Elállás és visszaküldés

Utolsó frissítés: 2026. október · A Nano Flex webáruházat a Savaya Leads S.R.L. (Románia) üzemelteti

1. Törvényes elállási jog (14 nap)

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a távollévők között kötött szerződéstől a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz. Ehhez elegendő a határidő lejárta előtt e-mailben elküldeni az elállási nyilatkozatot.

2. Kiegészítő 30 napos pénzvisszafizetési garancia

A törvényes jogon felül 30 napos pénzvisszafizetési garanciát vállalunk a kézhezvétel napjától számítva — kérdések nélkül.

Figyelem: higiéniai okokból (a 45/2014. Korm. rendelet 29. § (1) e) pontja) a felbontott tubusok nem küldhetők vissza. A garancia a csomag bontatlan tubusaira vonatkozik.

3. A visszaküldés menete

  1. Írj a yy@savayaleads.com címre a rendelés számával és (opcionálisan) az indokkal.
  2. 2 munkanapon belül megkapod a visszaküldés menetét és a visszaküldési címet.
  3. Küldd el a csomagot nyomon követhető küldeményként. Őrizd meg a feladóvevényt.
  4. A csomag beérkezésétől számított 5 munkanapon belül visszaigazoljuk az átvételt.

4. Visszatérítés

A teljes kifizetett összeget ugyanazzal a fizetési móddal (bankkártya a Stripe-on keresztül) térítjük vissza az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül. A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha hibás vagy sérült terméket küldtünk.

5. Sérült vagy hibás termék

A kézhezvételtől számított 48 órán belül vedd fel velünk a kapcsolatot, és csatolj fényképet a termékről és a csomagolásról — ilyen esetben a visszaküldés költségét mi álljuk.

6. Reklamáció

Kellékszavatossági igényt a yy@savayaleads.com címen jelenthetsz be. 14 napon belül válaszolunk. Jogvita esetén: békéltető testület, fogyasztóvédelmi hatóság, online vitarendezési platform: ec.europa.eu/consumers/odr.