Zwroty i reklamacje

Ostatnia aktualizacja: wrzesień 2026 · Sklep Nano Flex prowadzi TODO: nazwa firmy, adres, NIP

1. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania produktu. Wystarczy wysłać oświadczenie e-mailem przed upływem terminu.

2. Dodatkowa 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy

Niezależnie od prawa ustawowego oferujemy 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy liczoną od dnia dostawy — bez pytań.

Uwaga: ze względów higienicznych (art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta) tubki, które zostały otwarte, nie podlegają zwrotowi. Gwarancja obejmuje nieotwarte tubki z zestawu.

3. Jak dokonać zwrotu

  1. Napisz na kontakt@example.com TODO: e-mail, podając numer zamówienia i (opcjonalnie) powód.
  2. W ciągu 2 dni roboczych otrzymasz instrukcję i adres do zwrotu.
  3. Wyślij paczkę przesyłką rejestrowaną. Zachowaj dowód nadania.
  4. Potwierdzimy odbiór w ciągu 5 dni roboczych od dotarcia przesyłki.

4. Zwrot pieniędzy

Zwracamy pełną zapłaconą kwotę tą samą metodą płatności (karta przez Stripe) w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Koszt odesłania produktu ponosi kupujący, chyba że wysłaliśmy produkt niewłaściwy lub uszkodzony.

5. Produkt uszkodzony lub niewłaściwy

Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy, załączając zdjęcia produktu i opakowania — w takim przypadku koszt odesłania pokrywamy my.

6. Reklamacje

Reklamacje z tytułu niezgodności towaru z umową można składać na kontakt@example.com TODO: e-mail. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Spory: rzecznik konsumentów, Inspekcja Handlowa, platforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.